Política de Reembolsos y Devoluciones
Fecha de entrada en vigor: 18 de agosto de 2024
En Mi Grimorio, operado por Yaneth Josefina Vazquez, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. Esta Política de Reembolsos y Devoluciones describe los términos y condiciones bajo los cuales aceptamos devoluciones y realizamos reembolsos para productos físicos y digitales adquiridos a través de nuestro sitio web, migrimorio.com. Al realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta cumplir con esta política.
1. Productos Cubiertos
Nuestra política de reembolsos y devoluciones se aplica a los siguientes productos adquiridos a través de migrimorio.com:
- Productos Físicos: Incluye libros, tarjetas de tarot, cristales, y cualquier otro artículo tangible.
- Productos Digitales: Incluye ebooks, cursos en línea, audios de meditación, y cualquier otro contenido descargable.
2. Condiciones para Reembolsos y Devoluciones
Productos Físicos:
- Devoluciones: Aceptamos devoluciones de productos físicos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños, y con todo su embalaje y etiquetas originales.
- Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso completo del precio de compra. Los costos de envío originales no son reembolsables, y el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.
- Productos Dañados o Defectuosos: Si recibe un producto dañado o defectuoso, le reembolsaremos el costo total del producto, incluidos los costos de envío originales, o le enviaremos un reemplazo sin costo adicional, según su preferencia.
Productos Digitales:
- No Reembolsables: Debido a la naturaleza digital de estos productos, todas las ventas de productos digitales son finales y no reembolsables una vez que se haya completado la descarga.
- Problemas Técnicos: Si experimenta problemas técnicos con un producto digital, contáctenos en migrimorio.info@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la compra para obtener soporte. Si no podemos resolver el problema, podremos ofrecer un reembolso o un crédito para futuros productos digitales.
3. Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Contacte al Servicio de Atención al Cliente: Envíe un correo electrónico a migrimorio.info@gmail.com con su número de pedido, el producto que desea devolver, y la razón de la devolución. Responderemos a su solicitud dentro de 2 días hábiles con instrucciones adicionales.
- Empaque y Envíe el Producto: Si su devolución es aprobada, empaquete cuidadosamente el producto y envíelo a la dirección que se le proporcione. Asegúrese de incluir toda la documentación y embalaje original. Le recomendamos que utilice un servicio de envío rastreable, ya que no nos hacemos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el transporte de la devolución.
- Procesamiento del Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, procesaremos su reembolso dentro de los 7 días hábiles siguientes. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original.
4. Tarifas y Costos Involucrados
- Costos de Envío de la Devolución: El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución del producto, excepto en casos de productos defectuosos o dañados en tránsito.
- Productos No Elegibles: No se aceptarán devoluciones ni se emitirán reembolsos para productos que no cumplan con las condiciones descritas anteriormente.
5. Excepciones
Productos en Oferta: Los productos adquiridos en oferta o con descuento no son elegibles para devolución o reembolso, a menos que estén dañados o defectuosos.
Productos Personalizados: Los productos personalizados, incluyendo lecturas de tarot o sesiones de psicoterapia holística, no son elegibles para devoluciones ni reembolsos.
6. Modificaciones a la Política de Reembolsos y Devoluciones
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento en que se publiquen en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
7. Contacto
Para cualquier consulta o asistencia relacionada con devoluciones y reembolsos, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
Correo electrónico: migrimorio.info@gmail.com
Esperamos que esta política sea clara y fácil de entender. Estamos aquí para asegurarnos de que su experiencia con Mi Grimorio sea positiva y justa. Gracias por confiar en nosotros para acompañarlo en su camino de sanación y crecimiento personal.